• خـدمـات مــا •
سرویس و نگهداری و تعمیرات تجهیزات رایانهای
شامل پاکسازی فیزیکی قطعات (مانند فن، پاور، مادربرد)، بررسی دمای قطعات، بهروزرسانی سیستمعامل و نرمافزارها، و تست سلامت کلی سیستم.
تعمیرات تخصصی قطعات کامپیوتری، پرینتر، اسکنر، لپ تاپ
بررسی دقیق و تعمیر انواع ایرادات سختافزاری و نرمافزاری با استفاده از تجهیزات پیشرفته و دانش فنی بهروز.
تهیه و تدوین شناسنامه تجهیزات کامپیوتری
انجام سرویسهای دورهای جهت کاهش خرابیهای احتمالی
مشاوره و ارتقاء سیستمها
استفاده از نیروهای مقیم جهت خدمات پشتیبانی
برای اطمینان از کیفیت، شفافیت و رضایت مشتری، ما در شرکت آرامین یک روند استاندارد و دقیق برای ارائه خدمات تعمیر و نگهداری تجهیزات رایانهای طراحی کردهایم. این فرآیند در چند مرحله مشخص و پیوسته اجرا میشود:
- ثبت درخواست
مشتریان میتوانند از طریق تماس تلفنی، فرم آنلاین وبسایت یا مراجعه حضوری، درخواست سرویس یا تعمیر تجهیزات خود را ثبت کنند. در این مرحله، اطلاعات اولیه مانند نوع دستگاه، نوع مشکل و نحوه دسترسی (حضوری یا اعزام نیرو به محل) ثبت میشود.
- بررسی اولیه و عیبیابی تخصصی
پس از دریافت دستگاه یا حضور در محل، کارشناسان ما اقدام به بررسی فنی و عیبیابی دقیق سیستم میکنند. این مرحله شامل تست عملکرد سختافزاری، بررسی نرمافزارها و شناسایی منشأ مشکل است.
- ارائه گزارش و برآورد هزینه
پس از تشخیص مشکل، گزارشی کامل از وضعیت دستگاه و خدمات موردنیاز تهیه میشود. این گزارش همراه با پیشفاکتور شامل هزینه خدمات، قطعات مورد نیاز (در صورت نیاز به تعویض)، و زمان تقریبی انجام کار، به مشتری ارائه میگردد.
- تأیید مشتری و شروع فرآیند تعمیر
پس از تأیید هزینه و زمانبندی توسط مشتری، عملیات تعمیر یا سرویسدهی آغاز میشود. تمامی مراحل با رعایت استانداردهای فنی و استفاده از قطعات اصل و معتبر انجام میگیرد.
- تست نهایی و تحویل دستگاه
پس از انجام تعمیرات، دستگاه بهصورت کامل تست میشود تا از عملکرد صحیح آن اطمینان حاصل شود. سپس دستگاه به مشتری تحویل داده شده و در صورت نیاز، توضیحات فنی و توصیههای نگهداری ارائه میگردد.
- پشتیبانی پس از خدمات
کلیه خدمات ارائهشده دارای مدت مشخصی گارانتی هستند و در این بازه، پشتیبانی لازم به مشتری ارائه خواهد شد.
برای سازمانها، شرکتها، دفاتر خدماتی و کسبوکارهایی که تعداد قابل توجهی تجهیزات رایانهای دارند، ما پیشنهاد عقد قراردادهای نگهداری دورهای را داریم. این نوع قراردادها با هدف جلوگیری از بروز خرابیهای ناگهانی، کاهش هزینههای غیرمنتظره و افزایش بهرهوری طراحی شدهاند.
ویژگیهای قراردادهای نگهداری دورهای عبارتاند از:
- بازدیدهای منظم ماهیانه یا فصلی برای بررسی وضعیت سیستمها، پاکسازی، بهروزرسانی نرمافزارها، بررسی وضعیت شبکه و امنیت اطلاعات.
- عیبیابی پیشگیرانه برای شناسایی مشکلات قبل از ایجاد خرابی جدی.
- پشتیبانی اولویتدار بهمنظور دریافت سریعتر خدمات در زمان بروز مشکل.
- ارائه گزارشهای دورهای شامل وضعیت سلامت تجهیزات، اقدامات انجامشده، و پیشنهادات بهینهسازی.
- صرفهجویی در هزینهها با بهرهمندی از تعرفههای ثابت و تخفیفدار برای خدمات بلندمدت.
ما قراردادها را متناسب با نیاز هر سازمان طراحی میکنیم و گزینههایی برای خدمات حضوری، تلفنی یا ریموت (از راه دور) نیز ارائه میدهیم. با انتخاب این نوع همکاری، شما از یک تیم فنی قابل اعتماد و همیشه در دسترس بهرهمند خواهید شد.
